Vous n’avez jamais eu de carte Libertan ?
- Vous recevrez ce carte a partir du 20 du mois.
- Vous pourrez l’utiliser a partir du 1er jour du mois suivant.
Si apres le 20 du mois vous n’avez toujours pas recu votre carte, faites verifier la adresse aupres de des services. (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Vous aviez deja une carte Libertan ?
Cest normal de ne point en obtenir une nouvelle.
L’abonnement tarification solidaire reste enregistre dans votre carte actuelle. Vous pourrez la mettre a jour comme suit : Presentez votre carte Libertan devant le valideur des maintenant et au apri?s sous 3 semaines apres reception de l’e-mail de confirmation. Attention, la mise a jour est un tantinet plus lente que la simple datingmentor.org/fr/christian-connection-review/ validation : laissez votre carte en face du valideur legerement plus un moment que d’habitude (environ 2sec). Contactez-nous pour resilier labonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi ). Les mois preleves en supplement vous vont i?tre rembourses.
Vous aviez deja une carte Libertan, mais vous lavez egaree ou perdue et vous ne lavez nullement signale ?
Cest normal de ne point avoir recu de nouvelle carte. Vous devez commander un duplicata (10). Lancienne carte perdue est desactivee. Votre nouvelle carte arrivera a la domicile dans un delai de cinq jours ouvres maximum.
Pour commander ce duplicata, rendez-vous : – Sur Nantes eServices, rubrique transports en commun. Paiement online securise. – Chez un commercant partenaire Relais Tan + – A l’Espace mobilite
Le prelevement de mon ancien abonnement continue
Contactez-nous concernant resilier labonnement (Allo Tan du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Mes mois preleves en supplement vous sont rembourses.
J’ai photo via ma carte nest pas la mienne
Rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier les droits avec une photo didentite (standardisee au format 45×35 mm) pour mettre a jour ce dossier. J’ai Tan vous enverra une nouvelle carte (lancienne ne va etre plus utilisable).
On voit premonitoire dans notre nom/prenom
Rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier ces droits avec une piece didentite Afin de mettre a jour ce dossier. Notre Tan vous enverra une nouvelle carte (lancienne ne est plus utilisable).
Jai un message derreur quand je valide ma carte
Contactez-nous a Allo Tan 02 40 444 444 (9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20). Nous ferons le diagnostic en carte et du contrat d’abonnement.
Jai recu une 2eme carte Libertan
Situation a traiter au cas avec cas. Contactez-nous concernant savoir quelle carte choisir (Allo Tan 02 40 444 444 – 9h20 – 18h du lundi au vendredi et le samedi 9h20 – 17h20).
Quelles seront mes dates de debut dabonnement et de droits ?
Vous degoterez ces informations sur le courrier d’accompagnement de la carte ainsi que sur votre compte de gestion eServices.
Quand Realiser renouveler mes droits a la Tarification Solidaire ?
Mes droits a la tarification solidaire doivent etre renouveles l’integralite des 12 mois. Vous serez avertis par une notification eServices ou via courrier le cas echeant.
Ma situation professionnelle/familiale a change
Si la situation change en file d’annee, vous pouvez Realiser reetudier ces droits quand vous le souhaitez aupres de votre mairie.
Retroactivite des droits
Mes droits a la tarification solidaire demarrent a partir du moment ou J’ai mairie a valide ce dossier. Aucun remboursement n’aura lieu sur un abonnement souscrit avant cette date.
Je souhaite remplacer de compte bancaire a prelever
Pour tout changement de RIB (avec meme nom et meme prenom), rendez-vous sur la compte de gestion eServices ou a l’Espace Mobilite Commerce. Pour bien changement de payeur de ce abonnement (avec changement de nom et prenom), rendez-vous a la mairie ou vous avez fera etudier toutes vos droits. Le nouveau payeur devra obligatoirement etre rattache au foyer fiscal.